Mitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d)

Für die Besetzung des KundenServiceCenters in unserer Bank suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/-in (m/w/d) in Vollzeit.

Ihr Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und alle stationären Berater
  • Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen
  • Durchführung von Beratung in definiertem Umfang zu Standardproduktleistungen
  • Signalerkennung von Kunden, Weiterleitung der Informationen an die jeweiligen Berater
  • Sicherstellung der Servicezeiten (8:00 – 18:00 Uhr) und des vereinbarten Servicelevels
  • Onlinebanking Privatkunden: Beratung und Unterstützung bei technischen Fragen rund um das Thema Onlinebanking sowie First-Level-Support
  • Abarbeitung der Aufträge aus den digitalen Kanälen, Erkennen von Kundenbedürfnissen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
  • Aktive Terminvereinbarungen für vorgesehene Vertriebsfunktionen in enger Abstimmung mit der Marktbereichsleitung, bzw. den Teilbankleitern (z.B. bei Fälligkeiten von Anlagen, Krediten, Wertpapieren, etc. und im Rahmen von Vertriebskampagnen)

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann
  • Sie arbeiten gerne im Team        
  • Sie haben Freude am kommunikativen Umgang mit Kunden und Interessenten
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sie überzeugen durch ihr lösungsorientiertes Handeln und stellen so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

Wenn Sie an dieser Tätigkeit interessiert sind, richten Sie bitte bis zum 25. Oktober 2020 Ihre Bewerbung per E-Mail an personalabteilung@raiba-hoechberg.de

 

Freundliche Grüße

 

Raiffeisenbank Höchberg eG

 

Norbert Dorbath                    Christian Bauer

Vorstandsvorsitzender            Vorstand